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Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero

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  • DURACIÓN: 25 horas. Tienes 90 días para finalizar el curso . Si deseas ampliar el plazo contáctanos.
  • TUTORES. Servicio de tutorías a través del campus.
  • CAMPUS VIRTUAL. Acceso las 24/7 a través de la APP
  • CREDITOS UNIVERSITARIOS ECTS: NO
  • Contenido 100% online
    COMPRA SEGURA


    Código: RCCT145040

    1. Normativa, instituciones y organismos de protección.

    2. Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros.

    3. Procedimientos de protección del consumidor y usuario.

    4. Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras.

    5. Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.

    6. Los entes públicos de protección al consumidor.

    7. Tipología de entes públicos y su organigrama funcional.

    8. Servicios de atención al cliente.

    9. El Banco de España.

    10. Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales.

    • Enumerar las principales instituciones y organismos públicos y privados de protección al cliente financiero y explicar su competencia Interpretar la legislación vigente en materia de protección del cliente de servicios financieros.

    Para poder obtener la Titulación con créditos ECTS expedida por la Universidad de Nebrija el alumno deberá superar con evaluación positiva los criterios definidos para la Acción Formativa recogidos en la Guía del alumno y marcados por la Universidad.
    Una vez superada la acción formativa y previo pago de las tasas de expedición, el alumno podrá solicitar su Diploma-Título de formación.

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